Коннектор itgrix

Коннектор Itgrix - надежный инструмент интеграции IP-телефонии Asterisk и CRM-систем для оперативной работы со звонками.

Модуль интеграции Itgrix популярен на рынке с 2017 года, установлен более 3000 раз в 20 странах мира, является одним из виджетов, рекомендованных экспертами-интеграторами CRM-систем Битрикс24 и т.д.
ПОДРОБНЕЕ ОБ ITGRIX

Автоматическое создание лидов


  • Создается лид/контакт для неизвестного номера
  • Указывается источник (по номеру, на который позвонили)
  • Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним)
  • Гибкая настройка списка сотрудников, на которых нужно регистрировать лиды

Автосоединение с ответственным

  • При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику.

Создание звонков

  • Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента
  • Фиксируется длительность разговора;
  • Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать)
  • Указывается ответственный
  • Возможность выбора сущности (Лид, Компания, Сделка), к которой крепится звонок, при помощи кастомизаций

Фиксация пропущенных

  • Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды
  • Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника
  • Дополнительно можно создать задачу «Перезвонить по пропущенному»

Звонки в один клик из CRM

Позвонить можно:

  • Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call
  • Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24

Всплывающая карточка звонка

  • В момент вызова открывается карточка клиента
  • Во время разговора доступна основная информация о клиенте и комментарий к текущему разговору

Быстрые действия:
  • Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента
  • Создание сделки и формирование счета для клиента

Сквозная аналитика

  • Отображение источника трафика в карточке лида
  • Указание типа обращения (звонок, чат, email)
  • Возможность формирования отчетов для отслеживания источников лидов, конверсии в сделки, рентабельности каналов продвижения

Широкие возможности кастомизации

  • Конвертация записей в mp3
  • Разные ответственные для пропущенных звонков
  • Фиксация длительности ожидания ответа клиентом и т.д.

Возврат к списку